ライデリの浦崎・沖田によるWebビジネス講座。 会員の皆様に、ライデリならではのノウハウをお伝えします!





第七回:更新は本当にリピーター対策なのか?


■更新の重要性とは?
更新は本当にリピーター対策なのか?
よく、更新はリピーター対策に必要です。アクセスがアップします。などホームページの更新についての重要性がかなり取りざたされていますが、本当にリピーター対策になるのでしょうか?

当然、一度見た記事をよっぽどの事が無い限りもう一度読みません。その点においては、更新することによって、一度、御社のホームページを見たインターネットユーザーは、再訪した際にもう一度読む可能性はあるでしょう。但し、その可能性は頻繁に発生するのか?と言う事を検証する必要があると思います。

■更新の目的は安心感を与えること
現実世界では、著名な有名人が出て、読んだら泣くくらい感動する記事をライターさんが書いて、プロフェッショナルなカメラマンや編集で紙面を盛り立てます。そのような手間とコストをかけたコンテンツであっても数百円では手に入ります。何度も読まれるコンテンツは、かなりのコストがかかり、コンテンツ制作を専門にしている企業様以外はリピートして読まれるコンテンツを作り続ける事は難しいのが現状でしょう。

では、更新するべきではないのでしょうか?結論から言うと更新は必要です。
但し、目的はリピーター対策ではなく、『安心感を与える』と言うことです。例えば、去年の新年の挨拶が掲載されたままだと本当に注文や問い合わせをしてもきちっと答えてくれるのか?というような疑問をインターネットユーザーに持たれます。
更新は必要だけれども、過剰にしても意味が無い。TOPページの最新情報など必要最低限の更新でも更新作業そのものが持つ、目的を達成することができるのです。更新することの本質をしっかりと認識した上で無駄の無い更新作業を行うことが大切です。

[浦崎 真作 2003.05.12]